Bildirim Alınmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

7 Mart günü sabah saat 10.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden “iki al bir öde” kampanyasından çikolata siparişi verdim. Siparişimin akşam 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 19.20 civarında, hiçbir onayım alınmadan ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

Ne SMS ne arama ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Siparişimin iptal edildiğini ancak bankama ücret iadesi düştüğünde fark ettim. Sipariş numaram #830636438’tır. Bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet, çünkü hem kampanyadan yararlanmak istedim hem de hiçbir açıklama yapılmadan, iznim olmadan siparişim tek taraflı iptal edildi.

Daha sonra destek almak için Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, konu ile ilgili kimse ilgilenmedi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve kampanyalı olarak vermiş olduğum ürünlerimin aynı şartlarla yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili geri dönüş ve bilgilendirmenin siparişi verdiğim hat olan 0 54*********83 numaralı telefonuma yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.