Açıklama Vermeden Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1431067687 numaralı siparişim, teslim saatine çok az bir süre kala, tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden, kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişi gün içinde plana göre ayarlamışken, son dakikada yapılan bu iptal sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Hem siparişimin haberim ve onayım dışında iptal edilmesi hem de sonrasında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.