30 Dakikalık Hızlı Teslimat Vaadi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Migros Sanal Market üzerinden 20:35’te verdiğim 920744310 numaralı siparişim için uygulamada 30 dakikada teslimat vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. İki saate yaklaşan bir teslimat süresi olacaksa, bu durumda Migros’tan sipariş vermenin bir anlamı kalmıyor; başka yerlerden çok daha hızlı şekilde temin edilebilecek ürünler için müşteriyi “30 dakika hızlı teslimat” vaadiyle cezbetmek doğru değil.

Bu gecikme sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “hatlarımız yoğun” uyarısından başka hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmette hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de karşımda ulaşabileceğim bir yetkili olmaması kabul edilebilir değil. Ürünlerim teslim edilmediği için siparişe ait teslimat ücretinin ve yapılmış tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Uygulamada belirtilen teslimat süresine uyulmaması nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum.