Migros Sanal Market Hızlı Teslimatta 70 TL Ücretine Karşı Saatlerce Bekleme Ve Sözlerin Tutulmaması

15 Mayıs’ta saat 18.34’te Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Hızlı teslimat kapsamında ortalama 45 dakika içinde gelmesi gereken siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi ve 21.53 itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştı. Buna rağmen bu hizmet için ayrıca 70 TL hızlı teslimat ücreti ödedim.

Yaşadığım gecikme üzerine beş kez canlı desteğe bağlandım ve her seferinde siparişimin kısa sürede yola çıkacağı ve teslim edileceği söylendi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem ödediğim hızlı teslimat ücretinin karşılığını alamadım hem de saatlerce beklemek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım sorun ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Migros Sanal Market uygulamasını telefonumdan sileceğimi ve bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Hızlı teslimat hizmeti için ödediğim 70 TL’nin tarafıma iadesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.