Metro Turizm’de Cenaze Yolculuğunda Gecikme Ve Yolcu Unutulması

13.08.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den Bitlis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 34 nge 258 plakalı araç için 15, 16 ve 20 numaralı koltuklara kişi başı 2.750 TL olmak üzere toplam 3 adet bilet aldım. Cenazemiz olduğu için özellikle belirtilen saatte varabileceğimiz düşüncesiyle bu firmayı tercih ettik.

Bilette kalkış saati 16.20 olarak görünmesine rağmen araç 16.40’ta geldi. İnternette Göroymak iniş saati 12.30 olarak görünüyordu ancak biz daha Ankara’ya dahi zamanında ulaşamadık. Ankara’ya varış saatimiz 00.30 olması gerekirken gece 02.30’da Ankara’daydık. Üstelik 3 yolcu Ankara’da unutuldu, araç Ankara çıkışında durdurulup bu yolcular için yaklaşık 2 saate yakın bekletildik ve tüm bu süreçte gece serinliğinde klimalar açıkken gündüzün 36–37 derecelik sıcağında klimalar uzun süre kapalı tutuldu.

Yolculuk boyunca ikram denilen şeyler de ikramla uzaktan yakından alakalı değildi. Şu an 14.08.2026, saat akşam 19.20 ve hâlâ yoldayız, Bitlis’e varış için hâlâ yaklaşık 2 saatlik yolumuz olduğu görülüyor. Cenaze için acil şekilde orada olmamız gerekirken bu süreçte yollarda resmen mağdur edildik.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üç bilet için ödediğimiz toplam 8.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.