Otobüs Arızası, Bilgilendirme Eksikliği, Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Hizmet

23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra başka bir otobüs gönderildi; gelen araç hem çok eskiydi hem de 2+1 düzeninde olmamasına rağmen bizi bilette seçtiğimiz koltuk numaralarına göre aile olarak yan yana oturtmadılar. Her durakta yeni yolcu alınmasıyla birlikte üç kez yer değişikliği yaşadık, sürekli yerimiz değiştirildi ve yol boyunca mağdur olduk. Şoför ve muavin de yaşanan karışıklığı ve mağduriyeti toparlamak yerine, üslup ve davranışlarıyla saygısız bir tavır sergilediler.

Bu süreçte en azından bir özür ve açıklama beklerken, hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi, durum tamamen görmezden gelindi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için iki kişilik hediye bilet talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.