Metro Turizm Ekspres Seferindeki Gecikme Ve Kötü Araç Koşulları

17 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in 18.30 kalkışlı 063467 numaralı Ankara–İstanbul (Alibeyköy varışlı) seferine 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Bileti satın alırken seferin ekspres olduğu ve yaklaşık 4,5 saat süreceği bilgisi verildi, ancak araç hem geç kalktı hem de gideceğimiz yere yaklaşık 8,5 saatte ulaştık.

Seferde kullanılan otobüs son derece eski, bakımsız ve kirliydi, araç içi temizlik ve Konfor açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Muavin bulunmaması sebebiyle yol boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedik, şoförlerin tavrı da oldukça ilgisizdi. Hem verilen ekspres seyahat taahhüdüne uyulmaması hem de aracın Konfor ve temizlik koşullarının çok kötü olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür açıklaması yapılmasını ve bu seferle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.