Ankara Seferinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:30’da Alibeyköy Tesis – Ankara seferi için Metro Turizm’den 342705 sefer numaralı, 21 numaralı koltuk için 892 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken bu seferin transit Ankara olmayacağı, güzergâh üzerindeki tüm otogarlara uğrayacağı, yolculuğun bu kadar uzayacağı şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an saat 10:39 olmasına rağmen otobüs hâlâ Ankara’ya ulaşmadı ve bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca bana gece 01:15’te Gültepe’den servis olacağı söylendi, ancak belirtilen saatte servis hiç gelmedi. Servis olmadığından kendi imkanlarımla taksi tutup Alibeyköy’e gitmek zorunda kaldım ve bu da ekstra masraf ve stres yarattı. Biletimde koltuk numaram 12 olarak görünmesine rağmen, bana öncesinde hiçbir açıklama yapılmadan 21 numaralı koltuğa atama yapıldı ve bu değişiklik yalnızca otobüs saatine bir saat kala mesajla iletildi. Tüm bu süreçte firmanın hem bilgilendirme eksikliği hem de organizasyon anlamında son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet sunduğunu gördüm.

Hem ciddi gecikme, hem yanlış/eksik bilgilendirme, hem de servis ve koltuk problemi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.