to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:30’da Alibeyköy Tesis – Ankara seferi için Metro Turizm’den 342705 sefer numaralı, 21 numaralı koltuk için 892 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken bu seferin transit Ankara olmayacağı, güzergâh üzerindeki tüm otogarlara uğrayacağı, yolculuğun bu kadar uzayacağı şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an saat 10:39 olmasına rağmen otobüs hâlâ Ankara’ya ulaşmadı ve bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ayrıca bana gece 01:15’te Gültepe’den servis olacağı söylendi, ancak belirtilen saatte servis hiç gelmedi. Servis olmadığından kendi imkanlarımla taksi tutup Alibeyköy’e gitmek zorunda kaldım ve bu da ekstra masraf ve stres yarattı. Biletimde koltuk numaram 12 olarak görünmesine rağmen, bana öncesinde hiçbir açıklama yapılmadan 21 numaralı koltuğa atama yapıldı ve bu değişiklik yalnızca otobüs saatine bir saat kala mesajla iletildi. Tüm bu süreçte firmanın hem bilgilendirme eksikliği hem de organizasyon anlamında son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet sunduğunu gördüm.
Hem ciddi gecikme, hem yanlış/eksik bilgilendirme, hem de servis ve koltuk problemi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 09.06.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Ankara Otogarı’ndan Metro Turizm’e ait otobüsle Alibeyköy Peronları varışlı olarak yolculuğa başladım. Ancak yolculuk esnasında beni bulunduğum otobüsten indirip, Samandıra Otogarı’na götürüp tamamen farklı ve konforsuz bir araca aktardılar. ...
27 Nisan 2026 tarihli saat 22:20 İstanbul Alibeyköy Tesisleri–İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bileti alırken servisin olup olmadığını özellikle sordum, iki gün önce “var” denildi. Aynı gün 27 Nisan’da saat 12.57’de tekrar arayıp teyit ettim, yine servis olduğu ve saat 21.00’de kalkac...
26.01.2026 tarihinde saat 15:25’te Metro Turizm’in 344827 sefer numaralı Alibeyköy Tesis–Muğla otobüsüne 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Gece yolculuk sırasında uyuduğum için Muğla’ya geldiğimizde beni indirmeleri gerekirken hiçbir şekilde uyandırılmadım ve otobüs Muğla’yı geçerek Fethiye’ye ka...
06.10.2025 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den Alibeyköy Tesis’e yapacağım Metro Turizm seferi, bir gün önce tarafıma haber verilmeden iptal edildi. Sisteme yanlış numara girildiği için seferim 14.00’e taşınmış ve bana arka koltuklardan yer verilmiş. Bu değişiklikten dolayı mağdur oldum. Müşteri hiz...
31.08.2025 tarihinde saat 01:45’te Akçakoca Otogar’dan Alibeyköy Tesis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 700 TL ödeyerek 673495 numaralı sefer için bilet aldım. Ancak sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Defalarca aramama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu...
Yorumlar