Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Güzergah Hatası Nedeniyle Tren Biletim Yanıp Gitti

22.05.2026 tarihinde saat 14.00 Bolu–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüsün saat 14.00’te Bolu otogarında olacağı söylenmesine rağmen araç ancak 15.23’te gelebildi. Bununla da kalmayıp, otobüs gitmesi gereken güzergâhtan gitmeyerek yaklaşık 40 dakikadır Bolu içinde bizi dolaştırıyor, araç hâlâ Bolu’dan çıkamadı.

Otobüsün normal şartlarda saat 16.00’da Ankara’da olması gerekirken, hâlâ Bolu içinde gezdirilmemiz nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Ankara’dan bineceğim treni bu sefere göre planlamıştım, tren biletimi önceden almıştım ve bu gereksiz gecikme yüzünden trene yetişemedim, biletim yandı.

Koltuk numaram 35. Yaşadığım mağduriyet üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 8 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım.

Hem otobüs bilet ücretimin iadesini hem de tamamen firmanın organizasyon ve güzergâh ihmali nedeniyle yanan tren biletim konusunda tarafıma çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.