Kayıp Koli Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Metro Turizm'den Hızlı Çözüm Talebi

12.11.2026 tarihinde saat 20.10’da Aydın Didim Otogarı’ndan İstanbul Samandıra varışlı, Volkan Metro firmasına ait 22 ady 258 plakalı araca biri mor çöp poşeti, diğeri karton koli olmak üzere iki parça kargo verdim ve bunun için toplam 700 TL ödeme yaptım. 13.11.2026 sabah 06.00’da Samandıra’ya ulaşan araçtan sadece mor çöp poşetinde olan kargo alıcıya teslim edilmiştir, karton koli ise kayıptır.

Didim otogardaki yazıhaneye ve muavine kayıp koli hakkında sorduğumda çelişkili cevaplar aldım. Önce paketin araca hiç yüklenmediği söylendi, ardından alıcıya iki kolinin de teslim edildiği ifade edildi. Daha sonra muavin yanlış hatırladığını belirtti. Sonrasında Didim otogardan kolilerin araca yüklendiği ve otobüste olduğu, otogarın güvenlik kameralarından teyit edilmiştir. En son muavin arandığında güvenlik kameralarına bakacaklarını söylemiştir. Yazıhanedeki görevli ve muavin, ilk duraklarının Samandıra olduğunu, başka hiçbir yerde durmadıklarını ve otobüsün kapısının ilk olarak Samandıra’da açıldığını da dile getirmiştir. Buna rağmen iki koliden özellikle içinde değerli eşyalar olan kolinin kaybolması son derece düşündürücüdür.

Kayıp karton kolinin içinde bir adet Samsung tablet, bir adet Xiaomi 10c telefon, 5 litre yeşil zeytin, filtre kahve, reçeteli ilaç ve iki adet çocuk tişörtü bulunmaktadır. Otogarda paketleri yazıhanede görevli bir beyefendiye teslim ettim, bana herhangi bir kargo fişi veya belge verilmedi, ancak otogar güvenlik kameralarında teslim anı görülmektedir.

Metro Turizm’den kaybolan kolimin bulunmasını ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Güvenlik kamera kayıtları ve beyanlar doğrultusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.