Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kurye Bilgi Karmaşası

Bartın Aras Kargo şubesine 6526622138811 takip numaralı coil içeren kargom 11.11.2026 tarihinde ulaştı ve sistemde “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında 12.11.2026 tarihinde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” notu bulunuyor ancak bu tarihten sonra da hiçbir ilerleme olmadı.

Şubeyi aradığımda kargonun kurye üzerinde olduğu söylendi, kurye ile görüştüğümde ise kendisinde böyle bir kargo olmadığını belirtti. Şubeye gittiğimde de benzer şekilde net bir cevap verilmedi, kargonun nerede olduğu konusunda kimsenin bilgisi yoktu. Şubede bulunan diğer müşteriler de benzer sorunlar yaşadığını ve memnun olmadıklarını dile getiriyordu, ortam tam anlamıyla bir karmaşaydı.

Genel Müdürlüğü arayıp kargo takip numaramı girdiğimde ise sistem numarayı hatalı görüp hiçbir yetkiliye bağlamıyor, dolayısıyla şirket içinde de muhatap bulamıyorum. Göndericiyi aradığımda onların da Aras Kargo üzerinden bir işlem yapamadıklarını öğrendim ve tamamen mağdur durumda kaldım. Tarafıma ulaştırılmayan bu kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini, bulunamıyorsa resmi olarak kayıp sürecinin işletilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve organizasyon sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.