to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2024 tarihinde saat 21:00 kalkışlı İstanbul Samandıra – Hatay seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüse binerken valizimi hosta teslim ettim ve bagaj fişi istedim, fakat “fiş yok bizde, bugünlerde herhangi bir firmada fişe rastlamak zor” cevabını aldım. Buna rağmen valizimi teslim ettim ve yolculuğa başladım.
Hatay’a vardığımızda hostun Adana’da indiğini, şoförün de değişmiş olduğunu gördüm ve bagaj kısmına baktığımızda valizimin yerinde olmadığını fark ettim. Durumu Metro Turizm yazıhanesine bildirdim, bir süre beklettikten sonra beni “müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturun” diyerek gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum.
Takip eden süreçte ise yaklaşık iki ay boyunca “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde hiçbir gerçekliği olmayan bahanelerle oyalanıp geçiştirildim. Bu süreçte emniyete de kayıp ve şikayet başvurusu yaptım. Valizimin içinde büyük boy, ağzına kadar dolu kıyafetlerim, pasaportum, kablosuz kulaklığım ve benim için en önemlisi olan hard diskim bulunuyordu. Hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.
Şu an yıl 2026, aylardan Mayıs ve Metro Turizm hâlâ benimle gerçek anlamda iletişime geçip sorunu çözmüş değil. Dosyamın yeniden incelenmesini, kaybolan valizimin ve içindekilerin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
22 Mart Pazar günü saat 01.30’da Afyon Dinar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm ile yolculuğa çıktım. Yolculuk sırasında Samandıra Metro Turizm tesislerinde otobüs bozuldu bahanesiyle usulsüz bir şekilde yolcu aktarımı yapıldı. Herhangi bir yeni bilet düzenlemesi yapılmadan, k...
1 Mayıs Cuma günü saat 17.30 civarında İstanbul Samandıra tesislerindeki Metro Turizm otogar servisini kullanırken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servisteki çalışanlar beni, otogara daha erken varacağımızı söyleyerek yanlış yönlendirdi ve bu nedenle otobüs biletim yandı. Ardından bana tekrar bile...
18.03.2026 tarihinde saat 22.00’da Ankara AŞTİ’den Hatay Antakya’ya Metro Turizm ile, eniştemle birlikte ymrjfn7 PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimizde valizime herhangi bir etiket yapıştırılmadı, sorduğumda ise ek sefer olduğu ve etikete gerek olmadığı söylendi. Antakya’ya indiğ...
23.01.2026 tarihinde saat 13.00’te Metro Turizm ile Ankara–İstanbul seferine çıktım. Yolculuk bitiminde bagaj teslimi sırasında valizimin kaybolduğunu fark ettim ve bagajım tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan valizin içinde bilgisayarım, kozmetik ürünlerim ve kıyafetlerim bulunuyordu. Durumu hemen f...
28 Aralık 2025 Pazar günü saat 22:45’te İstanbul Samandıra’dan, plaka numarası 34 USF 28 olan, 344830 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne binerek Fethiye Otogarı’na yolculuk yaptım. Koltuk numaram 6 idi. Yanımda 3 adet küçük poşet ve 1 adet küçük sırt çantası bulunuyordu. Muavin benden bu eşyalar ...
Yorumlar