Şoförün Cep Telefonu Kullanması Ve Araçta Sigara İçmesi Güvenliğimi Tehlikeye Attı

Metro Turizm ile 10 Eylül 2026 saat 23:59’da İstanbul’dan Çivril/Denizli’ye, 14 Eylül 2026 saat 23:15’te ise Çivril/Denizli’den İstanbul’a yaptığım iki yolculukta da ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Her iki seyahatte de şoförlerin araç kullanırken cep telefonu kullandıklarına bizzat şahit oldum. İlk yolculuğumda ise şoför, araç hareket halindeyken sigara da içti. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de diğer yolcuların güvenliğini açıkça tehlikeye attı.

Yolculuklar sırasında muavinler de boş buldukları koltuklarda kafalarına göre istirahat edip uyudular. Özellikle Çivril’den biniş esnasında bagaj tesliminde muamelenin ve iletişimin çok kötü olduğunu belirtmek isterim. Daha sonra Samandıra’da sebebini tarafıma kimsenin açıklamadığı bir şekilde başka bir otobüse transfer edildik. Bagaj transferi sırasında, Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a gelen araca geçtiğimizde bu otobüsün muavini de bizi azarladı. O esnada diğer yolcular fark etmese iki yolcu transfer sırasında unutulup gidecekti ve bir yolcunun bagajı da başka bir yolcunun bagajıyla karıştı. Transfer edilen otobüste hangi koltukta oturacağımızı göstermesi gereken muavin, bizi azarlamaya odaklandığı için asli işini yapmadı ve bu yüzden Çivril’den 23:15’te başlayan dönüş yolculuğumuzda kendi koltuk numaralarımızda seyahat edemedik, arkada bulduğumuz boş koltuklara oturmak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik açısından hem de personel davranışları ve yolcu düzeni bakımından çok kötü bir deneyim yaşadım. Biletlerime ait PNR numaralarım ypsedh2 ve YPQSGG4’tür. Metro Turizm’den, bu seferlerle ilgili araç içi kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.