to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Politikası Belirsizliği Ve Geciken Geri Ödeme
Merve Gültekin adlı internet sitesinden bir hırka satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, indirimli aldığım gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ne ürün sayfasında ne de sitedeki sözleşme ve iade koşullarında indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden bu şekilde geri dönüş yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumu kendilerine iletip, müşteriyi bilgilendirmeden böyle bir tavır sergilemelerinin yanlış olduğunu söylediğimde, “tek seferlik iade alalım” denildi ve ben de ürünü iade için gönderdim. 21 Şubat’ta gönderdiğim iade için üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Ürünler zaten oldukça pahalı olmasına rağmen, iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve iletişimde son derece umursamaz bir tavır sergiliyorlar.
Sipariş numaram 384YF5368K olup, tarafıma ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını isterim.
Şikayetvar'a şikayetimi yazdığım gün iadeniz gün içerisinde yatacaktır diye geri dönüş yapıldı. 2 gün sonra iade gerçekleşmediği sürece şikayetimi kaldırmayacağımı firmaya belirttim. 3. Gün iadem geri yattı. Şu an sorun çözüldü ama sergiledikleri tavır ve sorunu buraya yazmadan çözüme ulaştırmadıkları için ve kampanyalı üründe iade yoktur yaklaşımından dolayı benzer mağduriyetlerde insanların mağduriyetlerinin giderilmesi adına çözüm yolu olur niyetiyle şikayetimi kaldırmayacağımı buradan da firmaya duyuruyorum.
