Beklentiyi Karşılamayan Trençkot: Kumaş Fiyaskosu Ve Mağduriyet

Merve Gültekin Butik’ten Instagram üzerinden 344EW4481X sipariş numarasıyla siyah, klasik model 36-38 beden trençkot (ürün kodu: 57_63552) satın aldım. Ürünü, kuzenimin aldığı ve memnun kaldığı trençkotun aynısı olduğunu düşünerek, kumaşını özellikle beğenerek sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürünün kumaşı, beklentimin çok altında çıktı; neredeyse poşet gibi ince ve kalitesiz bir kumaşla karşılaştım. Ürün açıklamasında “gabardin tok kumaş” olarak belirtilmişti fakat gelen ürün bu tanıma kesinlikle uymuyor.

Teslim aldıktan sonra merkezde olmadığım için iade işlemi gerçekleştiremedim. Ayrıca bu durumun tek seferlik olmadığını, çevremdeki başka kişilerin de aynı sorunla karşılaştığını öğrendim. Ürün için kargo dahil yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Markadan bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.