to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Merve Gültekin internet sitesi üzerinden 28.09.2026 tarihinde toplam 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için 07.10.2026 tarihinde iade ettim ve ürün 08.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sırasında ayrıca PTT şubesi üzerinden 265 TL iade kargo ücreti ödedim.
Aradan 14 günlük yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen, hem ürün bedeli olan 1.799 TL, hem de ödediğim 265 TL kargo ücreti tarafıma halen iade edilmedi. Ödemeyi internet siteleri üzerinden Kuveyt Türk kredi kartımla yaptım ve sipariş kodum 5350B7614A’dır.
Firma ile iletişim kurmak için internet sitesinde yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Ayrıca 14.10.2026 ve 19.10.2026 tarihlerinde e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün kendilerine ulaştığı ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün bedelim olan 1.799 TL’nin ve iade sırasında ödediğim 265 TL kargo ücretinin, toplamda 2.064 TL’nin en kısa sürede Kuveyt Türk kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 10 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
