Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar Logo

Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar

Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar Logo
Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar

AiVarile Marka Karnesi

Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık multimedya ve konfor sorunları öne çıkıyor; teyplerin şifre girişi sonrası bloke olduğu ve kullanılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25'inde motor ve diferansiyel gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık erişim sorunlarının giderilmesi (%50) ve hizmet iptali (%50) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (24/24)
43/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Mert

    Teşekkürler

  • Alan

    Teşekkürlerimi iletiyorum kodu hallettik

  • Sema

    Dönüş yapıldı. Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Multimedya ve Kabin Konfor Sorunları

  • Multimedya ve konfor sorunları: 10 şikayette teyplerin 'blocked' uyarısı vererek kilitlendiği, Bluetooth'un çalışmadığı ve tavan izolasyonunun yetersiz olduğu belirtiliyor.

Garanti Süreçlerinde Onay Sorunları

  • Garanti kapsamı reddi: 6 şikayette motor, diferansiyel ve AdBlue arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.

Süreç ve Teslimat Aksaklıkları

  • Teslimat gecikmesi: 2 şikayette sıfır araçların taahhüt edilen sürelerin 40 gün üzerine çıkmasına rağmen teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Destek çözümsüzlüğü: 2 şikayette teyp güvenlik koduna erişim taleplerinin yanıtsız kaldığı, uzak servislere yönlendirme yapıldığı belirtiliyor.

Tekrarlayan Teknik Arızalar

  • Tekrarlayan arızalar: 2 şikayette kapı arızasının iki yıldır defalarca servise gitmesine rağmen giderilemediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

97 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mercedes Servisinde Parça Beklemesi Ve Çekici Onarım Gecikmesi

20

2026 yılı Mayıs ayında 1851 / 2026 model Mercedes Actros marka çekici satın aldım. Araç henüz 4.000 km iken bir başka ar...

Video Şikayetler

Mercedes-Benz Acteros 1848 Model 2025 Eko Destek Aktif Değil

Mercedes-BenzActeros 1848 Model 2025 Eko Destek Aktif Değil

Profil fotoğrafı
Mehmet
Mercedes 2523 Gazı Kesiyor!

Mercedes 2523Gazı Kesiyor!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar Araçta Ekran Yok!

Mercedes-BenzAğır Ticari Araçlar Araçta Ekran Yok!

Profil fotoğrafı
Sergen

Mercedes 1840 Teyp Güvenlik Kodu İçin Uzaktan Destek Ve Servis Zorluğu

32

Mercedes 1840 2012 model aracı yeni satın aldım ve araçta kitapçık bulunmadığı için teybin güvenlik koduna ulaşamıyorum....

Mercedes 1840 Teyp Güvenlik Kodu İçin Uzaktan Destek Ve Servis Zorluğu
Mercedes 1840 Teyp Güvenlik Kodu İçin Uzaktan Destek Ve Servis Zorluğu

Mercedes Atego Diferansiyel Keçesi Yangını Ve 40 Günlük Garanti İhmali

70

Mercedes Atego marka aracımızın diferansiyel keçesi alev almıştır. Aracın şoförü su yangın tüpü gibi maddelerle yangını ...

Mercedes Atego Diferansiyel Keçesi Yangını Ve 40 Günlük Garanti İhmali
Mercedes Atego Diferansiyel Keçesi Yangını Ve 40 Günlük Garanti İhmali

Mercedes Axor 4140 Teyp Kilidi Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

301

2015 model Mercedes Axor 4140 kamyonumun orijinal teybi, doğru şifreyi girmeme rağmen yaklaşık 36 saattir ekranda sürekl...

Öne ÇıkanKonular

Garanti Kapsamı Dışında AdBlue Arızası İçin Aşırı Masraflar

210

2025 model Atego aracımda yeni başlayan AdBlue arızası nedeniyle Sancaktepe Kolumanlar servisine gittim. Aracım garantil...

Mercedes Actros Akü Arızası Garanti Kapsamında Reddedildi

554

2024 model, sıfır kilometre olarak aldığımız Mercedes Actros l 1851 aracımızın akülerinde yaklaşık son 2 senedir sürekli...

Mercedes Atego Teslimat Gecikmesi İşletmemi Mağdur Etti

479

Mercedes-Benz Heska Motorlu Araçlar bayisi aracılığıyla Mercedes-Benz Atego 1518/54 uk e6 model ticari kamyon satın aldı...

Mercedes Actros 1848 Ön Camı 25 Gün Bekliyor, Kredi Ödeyen Müşteri Mağdur

1.009

Mercedes Actros 1848 aracımın ön camı kırıldı ve değişim için servise başvurdum. Ancak hiçbir serviste ön cam bulunmadığ...

Mercedes-Benz’tan Araç Radyo Güvenlik Kodunun İletilmesini İstiyorum

558

"Teşekkürlerimi iletiyorum kodu hallettik"

2014 model Mercedes-Benz Axor aracımın akü değişimi özel bir yerde yapıldıktan sonra teypin kodunu giremediğim için teyp...

Mercedes Axor Orijinal Teyp Bloke, İşimiz Aksıyor

1.029

Mercedes Axor 1840 ağır ticari aracımda bulunan orijinal teyp 12.01.2026 tarihinde bloke oldu ve o günden beri teybi aça...

Bluetooth Müzik Ses Sorunu Mercedes Actros 1845 Modelinde

1.730

2020 model Mercedes‑Benz Actros 1845 çekicide Bluetooth ile telefonumu araca sorunsuz bağlıyorum; ancak müzik açtığımda ...

Bluetooth Müzik Ses Sorunu Mercedes Actros 1845 Modelinde
Çözüldü

Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar İlişkisiz Ödeme Bildirimi Ve Açıklama Talebi

25 Aralık 2025 14:34413

"Dönüş yapıldı. Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."

25.12.2025 tarihinde saat 13:33’te cep telefonuma, Mercedes-Benz Kamyon Fin...

Mercedes Actros'ta Sürekli Kapanan Teyp Sürüş Konforunu Bozuyor

12 Aralık 2025 00:172.402

2020 model Mercedes Actros 1845 aracımda yaklaşık 1 yıldır teyple ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Araçtaki teyp, ...

Mercedes Axor Teyp Bloke Kodu Nedeniyle Uzun Yolda Mağduriyet

4 Aralık 2025 01:281.875

Mercedes Axor 1840 aracımda bulunan teyp, bir gün önce teybe işlem yapılmasının ardından dün ve bugün sürekli bloke kodu...

Mercedes Axor Teyp Bloke Kodu Nedeniyle Uzun Yolda Mağduriyet

Mercedes Atego 1518'de Kronik Tekleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

21 Kasım 2025 18:031.167

2019 model Mercedes Atego 1518 aracımı yeni aldım ve aracı aldığımız günden beri devam eden bir tekleme sorunu yaşıyorum...

Marka Profili

Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim