Satış Sonrası Arızalı Sprinter Araç Teslim Edilememesi

Mercedes-Benz Antalya bayisinden 07 se 028 plakalı 417 Sprinter aracın satışını gerçekleştirdikten sadece birkaç dakika sonra, aracın arızalı olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Aracı 27.09.2026 tarihinden bu yana Antalya’dan teslim almaya çalışırken, bugün İstanbul Kağıthane’deki Mercedes bayisi üzerinden satış işlemi sağlandı, ancak Antalya bayisi aracı müşterime teslim edemeyeceklerini, aracın arızalı olduğunu belirtti.

Satış tamamlandıktan sonra böyle bir bilgilendirme yapılması hem iş planımı hem de müşterime karşı sorumluluğumu ciddi şekilde aksattı. Aracın arızalı olduğu söylenmesine rağmen satışın gerçekleştirilmiş olması, sonrasında da teslim edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Bu süreçte yazışmalar yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Mercedes-Benz’den, bu süreçte uğradığım tüm masrafların ve zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.