Randevu Saatine Saygı Gösterilmemesi Ve Saatlerce Bekletilme

İstanbul’daki Gürsoylar Mercedes servisine 2025 model Mercedes Sprinter aracımla genelde yağ bakımı için her gelişimde randevu almış olmama rağmen, randevusuz gelen araçlar bile benden önce servise alınıyor. Randevu saatimde orada olmama rağmen saatlerce beklemek zorunda bırakılıyorum ve basit bir yağ bakımı işleminin 5 saate kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Servis yetkilileriyle bu konuyu konuştuğumda, diğer araçların randevularının benden önce olduğunu söylüyorlar. Ancak ben kendi randevu saatim olan 09.30’da tam vaktinde serviste olmama rağmen her seferinde aynı bahane ile diğer araçlar benden önce alınıyor ve bu durumun nasıl mümkün olduğunu gerçekten anlayamıyorum. Randevu sistemi varmış gibi görünüp pratikte buna uyulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Randevu saatlerine gerçekten sadık kalınmasını, randevulu müşterilere öncelik verilmesini ve bekleme süresinin makul, en az seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.