to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Sprinter 2. Viteste Şiddetli Sarsıntı Ve Acil Çözüm Talebi
2023 model Mercedes Sprinter 417 cdı servis aracımı aldığım günden beri 2. Viteste ciddi şekilde sarsıntı yapmasına rağmen aylardır bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve araç her 2. Vitese geçtiğinde aynı sarsıntı devam ediyor.
Bu süre içinde aracı en az 9–10 kez servise götürdüm. Her defasında sadece “yazılım atılacak” denilip geri gönderildim, ancak araçta en ufak bir düzelme olmadı. Sonrasında da bazı modellerde sıkıntı olduğunu, bu durumun bilindiğini söylediler ama yine somut bir çözüm sunmadılar. Malına sahip çıkmayan bir yaklaşım sergileniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum. İlgileneceklerini söyleyip oyalıyorlar fakat ortada ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm var. Servis kayıtlarımda yer alan 9855 numaralı iş emrime istinaden yaşadığım bu kronik sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Araç iş amaçlı kullanılan bir servis aracı olduğu için hem güvenliğim hem de maddi kayıplarım açısından mağdur ediliyorum. Öncelikle aracımdaki sarsıntı probleminin kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse şanzıman veya ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yargı yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
