to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM içerisindeki Media Markt mağazasına, iPhone 12 model yenilenmiş telefonları incelemek amacıyla girdim. Yenilenmiş telefonlar bölümünde ürünlere bakarken, bu telefonlarda hangi parçaların değiştirildiği ve yenileme kapsamının ne olduğu hakkında bilgi almak istedim.
Ancak mağaza çalışanlarının ilgisiz, umursamaz ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım. Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı yanıtlar almak yerine, çalışanlardan biri "Kaç yıllık telefon zaten." şeklinde bir ifade kullandı. Bu ifade hem üslup olarak rahatsız edici, hem de müşteriyle iletişim açısından son derece profesyonellikten uzaktır.
Eğer söz konusu ürünler bu şekilde küçümsenecekse, bu ürünlerin neden mağazada satışa sunulduğu da doğal olarak sorgulanmaktadır. Yenilenmiş ürünlerin hangi parçalarının değiştiği, hangi kontrollerden geçtiği ve garanti kapsamı gibi bilgilerin müşteriye açık, net ve saygılı bir şekilde aktarılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ilgili personele gerekli geri bildirimin iletilmesini rica ediyorum.
23.11.2025 günü saat 14:30 civarında Maltepe Piazza AVM Media Markt mağazasının telefon satış bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Telefon bölümündeki çalışanın yanına gittiğimizde, kendisi başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Biz de bölmek istemediğimiz için sakin bir şekilde bekledik. Anc...
Maltepe Piazza Media Markt mağazasından garanti kapsamında olan ürünümü 06.12.2023 tarihinde servise gönderdim. Ürünü teslim aldığımda sorunun devam ettiğini görüp 27.12.2023 tarihinde tekrar götürdüm yine servise gönderdiler. Şu an 19. İş günündeyiz ve ürünümün akıbeti halen belli değil. Mağazaya s...
İstanbul Maltepe Piazza AVM'de bulunan Media Markt'tan Polaroid GO Gen 2 anlık fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün satışı sırasında herhangi bir çekim veya bilgilendirme yapılmadı. Ürün tanıtılmamasına rağmen kasada bulunan kişi tarafından başka birine yönlendirildim. Ancak sadece bilgi girişimi yap...
18/01/2024 tarihinde saat 15:10da İstanbul Forum AVM Media Markt şubesinde iPhone 12 telefon almak için standa gittiğimde satış danışmanınıza bakar mısınız dediğimde ters bir ses konuyla baktım diye yanıt verdi. Daha sonrasında 128 GB' ı iPhone 12 sorduğumda aynısı zaten diye göstermeye bile tenezzü...
27.01.2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Media Markt mağazasından yenilenmiş bir iPhone satın aldım. Cihazı satın alırken, hiçbir parçasının değişmediği, tamir görmediği ve tüm parçalarının orijinal olduğu belirtildi. Ancak cihazımı satın aldıktan sonra Apple yetkili servisine gittiğimde, cihazı...
Yorumlar