Yeni Laptopun Kendiliğinden Reset Atması Ve 20 Günlük Servis Sürecine Karşı Geri Ödeme Talebi

Media Markt Sakarya Serdivan AVM şubesinden 14.03.2026 gecesi Lenovo loq ryzen5 220/16/512/5050/15.6/w1 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra özellikle oyun oynarken kendi kendine reset atmaya başladı. Oyun dışında da çok nadir de olsa günde 1–2 kez yine kendiliğinden yeniden başlıyor. Yani daha 4 günlük sıfır bir üründe, normal kullanımda bile rastladığım bir kapanma/yeniden başlama sorunu yaşıyorum.

Fatura No: 404400398 olan bu ürünle ilgili Media Markt ile görüştüğümde, cihazı servise göndermem gerektiğini ve servisin karar vereceğini söylediler. Ancak bana söylenen bu süreç yaklaşık 20 gün sürecekmiş. Daha 4 günlük bir cihazı, üstelik bana bu kadar lazımken, 20 gün servise göndermemin istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Media Markt’ın, sorunu bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ürünü servise göndermek yerine müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini beklerdim, ancak değişim talebime bile yanaşılmadı. Bu nedenle bugünden itibaren bu ürün için kesinlikle iade talep ediyor, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun ve mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.