Yasal Süre İçinde Tamir Yapılmadığı İçin Telefon Ücret İadesi Talebi

Media Markt’ten satın aldığım cep telefonunu, ayrıca BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko/sigorta yaptırarak aldım. Telefonumu arızası nedeniyle Media Markt’e tamir için teslim ettim ve üzerinden 25 iş günü geçti. Yasal olarak 20 iş günü içinde tamirinin yapılması veya yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, sigorta tarafından beni arayıp 6 hafta daha beklemem gerektiği, belki sorunun çözüleceği söylendi.

İmzaladığım poliçede böyle bir 6 hafta ek süre ibaresi yokken, buna rağmen benden ek bekleme süresi talep edilmesini kabul etmiyorum. Kasko ve sigorta satılırken çok hızlı çözüm vaadi verilirken, iş sorunu çözmeye gelince ne Media Markt ne de sigorta şirketi somut bir adım atmıyor. Şu anda ne tamir edilmiş bir telefonum var ne de yenisi verildi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben, teslim ettiğim telefon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık daha fazla oyalanmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını bekliyorum. Poliçede yazmayan ek süre dayatması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ücret iadesi talebimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.