to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Değişim Hakkım Reddedildi, Sıfır Ürün Talebim Karşılanmıyor
09.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından 11.665,83 TL ödeyerek Apple Airpods Pro 3 satın aldım. Kısa süre sonra sağ kulaklıkta mekanik bir ses çıkarma sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. İade yapılamayacağını, ancak değişim olabileceğini belirttiler.
Ben de 17.11.2025 tarihinde ürünü Gordion Media Markt mağazasına, servis incelemesi yapılması ve kapalı kutu birebir değişim talebim doğrultusunda teslim ettim. Ürüne ait servis fişi numaram T067-33970-R-C’dir. Bugün servisten gelen mesajda ise ürünümde “aksesuar değişimi” yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Oysa ben ürünü teslim ederken, 15 günlük yasal süreç içerisindeki hakkımı kullanarak, teslim ettiğim şekilde tamamen yeni ve kapalı kutu bir ürünle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.
Yaşadığım sorun ilk günden beri mevcut olduğundan, tamir ya da parça/aksesuar değişimi değil, ürünü aldığım tarihten kısa süre sonra başvurduğum için yasal değişim hakkım kapsamında, kapalı kutu sıfır ürünle birebir değişim talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, talebimin hızlı şekilde karşılanmasını rica ediyorum.
Merhaba Ayşe D. “Yasal Değişim Hakkım Reddedildi, Sıfır Ürün Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe D. 251201-012250 kayıt numaralı “Yasal Değişim Hakkım Reddedildi, Sıfır Ürün Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
