to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hijyen Kuralları İhlali Ve Ürün Değişim Sorunu
10 Burda AVM Media Markt tan 13.08.2024 tarihinde 3. Nesil Airpods satın aldım. Ürünü 17 sinde açıp şarja taktık ancak sol kulaklığın şarj olmadığını gördük. 18 inde mağazaya götürüp durumu anlattığımızda çalışanlar üründe sorun olduğunu belirtti. Ancak yönetici hijyen kuralları gereği ürünün değişim olmayacağını servise gitmesi gerektiğini söyledi. Biz ürünü yeni açtığımızı şarja takıp şarj olmadığını görüp ertesi gün ürünü getirdiğimizi söylememize rağmen ısrarla ürünün hijyen kuralları gereği değişiminin yapılamayacağını ve servisin 20 iş günü süreceğini belirtti. Biz iş durumumuzdan dolayı böyle bir sürede gelen kargoyu teslim alamayacağımızı söylememize rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bizde mecburen durumu kabul ettik. Ancak birkaç saat sonra tekrar mağazaya uğrayıp ürünü bir de başka telefonda denemek istediğimizi belirttik kabul ettiler. Kasadaki personelin telefonuna kulaklığı bağlamaya çalışırken personel ona yardımcı olması için başka bir personel çağırdı. Gelen personel kulaklığı eline alıp inceledi. Daha sonra parmağını tükürükleyerek kulaklığın altındaki şarj yerlerine parmağındaki tükürüğü sürttü sonra kulaklığı şarj kutusuna koyup şarj olup olmadığına baktı. Bizde personele kulaklığın hijyen kuralları gereği değişim olmayacağını söylemelerine rağmen gelen personelin parmağını tükürükleyerek kulaklığa sürtmesinin ne kadar doğru olduğunu sorduk. Eğer servisten yeni kulaklık gelmez ise bu kulaklığı * hijyen * sebebi ile kullanamayacağımızı belirttik. Bizi mağdur eden Balıkesir 10 Burda Media Markt mağazasının mağduriyetimizi gidermesini, ürünü değiştirmesini talep ediyoruz.
Merhaba Melek Ü. “Media Markt Hijyen Kuralları İhlali Ve Ürün Değişim Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melek Ü. 240820-027749 kayıt numaralı “Media Markt Hijyen Kuralları İhlali Ve Ürün Değişim Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tarafıma Media Markt tarafından dönüş yapıldı. Ancak sorunum çözülmedi. Çözülmesi içinde herhangi bir uğraş sarf edilmedi. Bana yine hijyen kuralları gereği değişiminin yapılmadığı söylendi. Ben bu durumu kabul ettim zaten ancak kendi personelleri parmağını tükürükleyerek kulaklığa sürtmesinin de hijyen kurallarına aykırı olduğunu bu yüzden de servisten kulaklığım değişmeden eski kulaklık gelir ise o kulaklığı hijyen sebebi ile kullanamayacağımı belirttim. Ancak yine yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta personellerinin parmağını tükürükleyerek kulaklığa sürttüğünü söylediğimde bana inanmayarak kamera kayıtlarına bakacaklarını söylediler. Müşterilerine bu şekilde davranan başka bir firma görmedim. Hem sözüme inanmıyorlar hem de sorunumun çözümü için herhangi bir uğraş göstermiyorlar. Media Markt gerçekten pişmanlık. Parayla satın aldığım bir üründe beni bu derece uğraştırdılar. Keşke başka bir firmadan satın alsaydım en azından müşteri memnuniyeti için biraz çaba sarf ederlerdi.
