Yanlış Vantilatör Gönderimi Ve İade Sürecindeki Oyalama

Media Markt’ten cumartesi günü vu5690 Turbo Silence Extreme model ürünü online olarak sipariş verdim, ürün dün Konya’daki adresime teslim edildi. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı, başka model bir vantilatör gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade süreci için tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, sanki ürünü ben yanlış söylemişim gibi “biz yanlış ürün göndermiş miyiz diye inceleme yapıyoruz” şeklinde oyalayan bir yaklaşım sergileniyor ve süreç uzatılıyor. Yanlış ürünü aldığım halde iade konusunda net ve pratik bir çözüm sunulmuyor.

324809781 numaralı kaydıma ilişkin olarak, tarafıma gönderilen yanlış ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini, kesinlikle yeni bir ürün gönderilmemesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.