to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Sipariş Edildi, İade Belgeli Olmasına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı
15 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasına Petkit Pro Max kedi tuvaleti almak için gittim. Ürün mağazada olmadığı için görevli A*** Hanım, mağazadaki bilgisayardan online sipariş oluşturmama yardımcı oldu. Ancak sipariş detaylarını incelediğimde yanlış ürünün sipariş edildiğini fark ettim.
Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürün daha kargoya tam anlamıyla çıkmadan, İstanbul’daki Kolay Kargo sürecinde iken durdurdum. Eskişehir’de yaşadığım ve ürünü hiç teslim almadığım için doğrudan depoya iade edilmesini sağladım. 16 Nisan’dan beri ürün Media Markt’ın deposunda iade edilmiş şekilde görünmesine ve elimde iadenin yapıldığına dair kargo firmasının belgesi olmasına rağmen, ücret iadem hala yapılmadı. Şikayetimle birlikte bu iade belgesini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Aradan geçen sürede defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yetersiz bilgilendirme aldım. Ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma net bir bilgi verilmedi, hiçbir yetkili dönüş yapmadı ve param iade edilmedi. Teslim almadığım, depoya ulaştığı ve iade edildiği belgeli olan bir ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Nisan 2026'da Eskişehir Espark Media Markt mağazasında Petkit Pro Max kedi tuvaleti almak için gittim, ancak yanlış ürün sipariş edildi. Siparişi iptal edip iade ettim, iade belgesi ve kargo kanıtı var. 16 Nisan'dan beri ürün depoda iade edilmiş durumda, fakat 20 gündür 35.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden defalarca aradım, yeterli bilgi alamadım ve hiçbir yetkili dönüş gerçekleşmedi.
