Media Markt Yanlış Ürün Gönderildi, Laptop Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Bayram · 2026-01-07T20:43:44+03:00

24.12.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden Asus FX507VV-LP241W/Core i7 13620h model laptop siparişi verdim. Ancak tarafıma laptop yerine fotoğraf makinesi gönderildi. Yani tamamen yanlış ürün teslim edildi. Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde şikayetimin üst birime aktarıldığı söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş kodum 292894490’dır, faturam da mevcuttur. Tarafıma gönderilen yanlış ürün yerine, siparişini vermiş olduğum Asus FX507VV-LP241W/Core i7 13620h model laptopun en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Bayram

13.01.2026 tarihinde yaklaşık 20 gün sonra bir muhatap bulma sevinciyle Media Markt tarafından arandım. 20 gün sonra hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını kargo şirketi hatalı olduğunu söyleyip hatalı gönderilen ürünümün bulunması konusunda beni kargo şirketiyle konuşmamı söylüyorlar. Oysaki 6502 tüketiciyi korunması ile ilgili kanun yanlış veya ayıplı maldan sorumluluğun satıcı firma yanı Media Markt olduğunu söylüyor. Media Markt bu kanundan haberi yok galiba. Ben kargo şirketi ile neden muhatap olayım. Sen urunu tekrar bana gönder. Hangi kargo firmayla çalısısıyorsan eğer hata kargodaysa sende onlardan ücretini al. Benim ısımmı yanı bu hatayı bulmak. Dedektif gibi ız sürmeye çalışıyorum 20 gündür. Sonuç yine koskoca sıfır.

Bayram

Media Markt yanlış gönderdiği ürünü kabul etmediği gibi tarafıma yanlış teslimat yapılan ürünü isteyip doğrusunu göndereceğini söyledikten sonra şimdi o ürünün kendisine ait olmadığını tekrar adresinize gönderileceğini söyleyen Media Markt şimdi o ürünü de göndermiyor. Yani önce birdi şimdi mağduriyetim katmerlenerek iki oldu. Media Markt söyleyecek sözüm kalmadı artık pes diyorum...