to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Cevapsızlık
Media Markt web sitesi üzerinden JBL Grip hoparlör siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla el fanı gönderildi. Hatanın anlaşılması üzerine yaklaşık 10 gündür Media Markt’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım.
Son görüşmelerimizde benden el fanını geri göndermem istendi, ben de ürünü kendi imkanlarımla kargolayıp yolladım. Buna rağmen ne doğru ürünüm olan JBL hoparlör gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Şu an ortada ne elimde ürün var ne de akıbetiyle ilgili net bir açıklama.
Sipariş numaram 315059792’dir. Media Markt’ın işini düzgün yapmasını, tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve sipariş verdiğim JBL hoparlörün gecikmeden gönderilmesini bekliyorum.
JBL ürünü buradaki mağazaya göndereceklerini söylüyorlar ve zaten istesem mağazadan alabileceğim ürünü 10 gün sonunda yine mağazadan almamı söylüyorlar. Bana yanlış gönderilerin ürün için sadece ben uğraşıyorum bu kadar mantıksız bir sistem olamaz.
Ürünüm arızalı geldi, kendim kargoya verdim. Çağrı merkezi sürekli yanlış bilgi verdi; birisi Çankırı’daki mağazaya gelecek dedi, başka biri kod veremiyoruz dedi, bir diğeri veriyoruz dedi. Çözüm olarak para iadesi ve geri dönüş bekliyorum. Sorunlar hâlâ devam ediyor, 3 hafta oldu.
