Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Cevapsızlık

Media Markt web sitesi üzerinden JBL Grip hoparlör siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla el fanı gönderildi. Hatanın anlaşılması üzerine yaklaşık 10 gündür Media Markt’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Son görüşmelerimizde benden el fanını geri göndermem istendi, ben de ürünü kendi imkanlarımla kargolayıp yolladım. Buna rağmen ne doğru ürünüm olan JBL hoparlör gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Şu an ortada ne elimde ürün var ne de akıbetiyle ilgili net bir açıklama.

Sipariş numaram 315059792’dir. Media Markt’ın işini düzgün yapmasını, tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve sipariş verdiğim JBL hoparlörün gecikmeden gönderilmesini bekliyorum.