Media Markt’ta Ücretsiz Aldığım Ürünün Haksız İcra Takibi

Media Markt’tan 291326806 numaralı sipariş kodu ile mağazada JBL 3+1 soundbar ürünü tarafıma hediye kuponu ile oluşturularak gönderildi. Bu siparişte benim herhangi bir ödeme yapmadığımı fark edince ürün elime ulaştıktan hemen sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlattım ve “Ödeme yapmadım, ne yapmam gerekiyor? ” diye sordum.

Müşteri hizmetleri kayıt aldıklarını, dönüş yapacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra arandığımda, ödememle ilgili hiçbir problem olmadığını, sistemlerinde bir sorun görünmediğini belirttiler. Ben ısrarla ödeme yapmadığımı ve bu durumun yanlış olduğunu söylememe rağmen, tekrar tekrar “Ödemenizle ilgili bir sorun yok, size verebileceğimiz bilgi bu kadar” cevabını verdiler ve süreç bu şekilde kapandı.

Aradan zaman geçtikten sonra, 17 Mart’ta hakkımda icra takibi başlatıldığını, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden dün öğrendim. 2026/1462 numaralı icra dosyasında borçlu taraf olarak ben görünüyorum. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, uyarı yapılmadan ve daha önce durumu iyi niyetle bildirmiş olmama rağmen sanki onların malını çalmışım gibi icra takibi başlatılması hem adil değil hem de son derece yıpratıcı bir durum.

Ben bu sürecin derhal incelenmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve adımın haksız bir borçlu gibi gösterilmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.