to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Ve Eksik Hizmetle Karşılaşma
12.03.2025 tarihinde Kocaeli Media Markt İzmit şubesinden Samsung s24 Ultra cihazı aldım. Bununla birlikte artı hizmetler kapsamında kılıf ekran koruyucu antivirüs programı ve kamera koruyu ile birlikte ücretsiz telefon aktarımı paketi aldım. Cihazımı kurmaya gittiğimde 8 bin liralık ürünü 600 TL'ye aldığımı bu pakette iPhone kamera koruyucusu olduğunu bu nedenle Samsung cihazıma kamera koruyucu takamayacaklarını söyleyip laubali şekilde tanıdığım birinin iPhone u varsa o cihaza kamera koruyucu takabileceklerini söylediler. Bununla birlikte paket dahilinde yer alan antivirüs programını da kurmadılar. Utanmadan Faturaya hizmet sağlanmıştır damgası vurup yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerine şikayette bulundum mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Fahri T. “Yanlış Paket Ve Eksik Hizmetle Karşılaşma” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler, aynı hassasiyeti mağazanız için de umuyor sorunun çözümü için aksiyon bekliyor olacağım.
Merhaba Fahri T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250317-050078 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fahri T. 250317-050078 kayıt numaralı “Yanlış Paket Ve Eksik Hizmetle Karşılaşma” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Öncelikle herhangi bir çözüme ulaşamasakta ilginiz için teşekkür ederim. Bugün mağaza tarafından arandım. Oradaki personelin söylediği hariç bir bilgilendirme yapmadılar 7999 luk paketi 600 liraya aldığımı sunulamayan hizmet olan kamera koruyucu ve antivirüs programını iade edeceklerini vb. İfade ettiler. Gideceğim oraya 600 liradan Faturada gözüktüğü üzere artı hizmetler kapsamında ödenen ücret 7999 TL. Bununla ilgili eksik hizmetleri yerine getirme teklifinde hiç bulunamadılar. Oraya gideceğim 600 lira üzerinden 100 200 lira kamera koruyucu iadesi yapıp yollamaya çalışacaklar. Bu nedenle bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerleyeceğim. Kurumsal güven ve itibar artık benim için yok.
