Ayakkabım Bir Ayda Yırtıldı; Kalite Sorunu Ve Haksız Red

In Street uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde aldığım Runfalcon 5 el c siyah erkek çocuk koşu ayakkabısı, satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra aşırı derecede yıprandı. Özellikle topuk kısımlarında yırtılma ve belirgin aşınma oluştu. Çocuk kullanımına uygun ve koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Oysa ayakkabı normal ve dikkatli kullanımdaydı, yıpranma süresi ve seviyesi kesinlikle ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesi talebimi değerlendirmenizi istiyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.