Ücretsiz Yan Yana Koltuk Seçimi Talebimiz Reddedildi

Pegasus Hava Yolları’ndan PC4154 sefer sayılı, 8:30 Antalya uçuşu için bugün bilet aldık ve annemle birlikte yan yana oturmak isterken online check-in sırasında sistem bizi otomatik olarak farklı koltuklara atadı. İnternet sitesinden check-in yapmak istediğimizde herhangi bir şekilde birlikte koltuk seçmemize izin verilmedi, yan yana oturmak için ekstra ücret talep edilmeden otomatik dağıtma yapıldı ve bu durum bizi çok mağdur etti.

Anne ve kız olarak bu uçuşu birlikte geçirmeyi planlarken, hiçbir uyarı yapılmadan ve makul, ücretsiz koltuk seçimi imkanı sunulmadan ayrı yerlere oturtulmamızdan dolayı hem çok şaşırdık hem de sinirlendik. Check-in ekranında bize yan yana ücretsiz koltuk alternatifi sunulması gerekirken sistemin direkt olarak bizi dağıtması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olmuştur.

Pegasus’tan talebimiz, bu uçuş için annemle benim yan yana, ek bir ücret talep edilmeden oturtulmamızın sağlanması ve bu tür durumlarda birlikte seyahat eden yolcuların, özellikle ailelerin, makul şekilde yan yana oturmasına imkan verecek bir düzenleme yapılmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.