Yanlış Kampanya Bilgisi Nedeniyle 0% Taksitten Yararlanamadım

8 Mayıs Cuma günü Media Markt Ümraniye Tepeüstü mağazasına gittiğimde, ING Bank aracılığıyla sunulan 18 ay 0 faiz kampanyasını öğrendim. Mağazada görevli personel kampanyanın 10 Mayıs Pazar günü sona ereceğini söyleyince, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 200.000 TL tutarındaki alışverişimi bir sonraki güne bırakmak durumunda kaldım. Almayı planladığım ürünler LG marka televizyon, Dyson ürün ve bir kahve makinesiydi.

9 Mayıs’ta tekrar aynı mağazaya gittiğimde ise kampanyanın sona erdiği, konunun benimle ilgili olmadığı ve kampanyayı ING Bank’ın bitirdiği ifade edildi. Mağaza çalışanlarının bana verdiği yanlış son tarih bilgisi nedeniyle kampanyadan faydalanamadan mağdur edildim. Oysa mağazada çalışan personelin verdiği bilgiye güvenerek alışveriş planımı buna göre yapmıştım.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyanın banka tarafından bitirildiği dışında herhangi bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Daha önce bu kampanya için ING tarafından gönderilen bir onay/mesajım olmasına rağmen, mesajı sonradan yanlışlıkla sildiğim için şu an elimde yazılı bir kanıt bulunmuyor.

Sonuç olarak, mağazada tarafıma anlatılan şekilde 18 ay 0 faizli taksit imkânının tekrar sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.