Media Markt Ve ING Bank Kampanyasının Tek Taraflı İptali Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

Media Markt ve ING Bank ortaklığı ile sunulan 250.000 TL’ye kadar 0 faiz, 18 taksitli kampanyadan faydalanmak için 08.05.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM’deki Media Markt mağazasına gittik. Televizyon, kahve makinesi, buhar makinesi ve akıllı saat olmak üzere toplam yaklaşık 138.000 TL tutarında ürün seçip kasaya geçtik, belgeleri doldurup tüm onaylama işlemlerini tamamladık ve sadece bankadan gelecek onayı bekliyorduk.

Biz bankadan onay beklerken mağaza kapandı ve ürünlerimizi kasada bırakmak zorunda kaldık; ertesi sabah yeniden mağazaya gelmemiz söylendi. Ertesi gün sabah geri gittiğimizde ise yoğun katılım nedeniyle ING Bank’ın gece kampanyayı sonlandırdığını öğrendik. Saatlerce uğraşmamıza, işlemleri eksiksiz tamamlamamıza rağmen kampanya tek taraflı iptal edildi ve ciddi anlamda mağdur edildik; kendimizi adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissettik.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu sürecin hem Media Markt hem de ING Bank tarafından ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yönetildiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 0 faiz, 18 taksitli kampanyanın tarafıma özel olarak aynı taksit ve faiz koşullarıyla yeniden geçerli kılınmasını ve alışverişimi bu koşullarla tamamlamak istediğimi talep ediyorum.