Yanlış Kamera Gönderimi Ve Geçersiz İade Kodu

Media Markt internet sitesi üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde Beans View d210 2k model güvenlik kamerasını satın aldım. Ürün ilanında açıkça 2k olarak belirtilmesine rağmen tarafıma 1080p çözünürlüklü kamera gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde ellerinde 2k kamera olmadığı, gönderilen ürünün doğru olduğu söylendi.

Bunun üzerine Media Markt sitesinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak kargo firması bu iade kodunun geçersiz olduğunu belirterek ürünü teslim almadı. Sonrasında hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla tekrar görüştüm. Media Markt satıcıyla görüşmemi, satıcı ise Media Markt ile görüşmemi söyledi ve iki taraf da sorumluluk almadı.

Satıcının bana yanlış ürün göndermesi nedeniyle iş yerimden izin alarak kargo şubesine gitmeme rağmen iade işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Sipariş numaram 32880 364’tür. Yanlış gönderilen bu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.