Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

31 Ağustos’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung s11 ince klavyeli kılıf satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiği için iade ettim. 326211408 numaralı siparişime ait iade ürününün iade birimine ulaştığına dair SMS de aldım; mesajda iade talebimle ilgili inceleme yapıldıktan sonra bilgi verileceği yazıyordu.

Bugün dahil defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve her seferinde benden kargo takip numarası tekrar tekrar istendi. Aynı kargo takip numarasını daha önce defalarca paylaşmama rağmen her aramada yeniden talep açtıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar. Ürün ellerinde olmasına rağmen kredi kartıma henüz herhangi bir iade yapılmadı.

Yanlış gönderilen ve iadesi kendilerine ulaşmış olan bu ürün için kredi kartıma ödemenin bir an önce iade edilmesini ve sürekli tekrar eden bu gereksiz aramaların ve bilgi kirliliğinin sonlandırılmasını talep ediyorum.