Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgiyle Satış: Hafıza Kartı Desteği Olmayan Telefon Mağduriyeti

profile
15 Ekim 2025 17:20
581

16.09.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM'deki Media Markt mağazasından Oppo Reno 14 5g 256 GB telefon satın aldım. Aslında Honor veya vivo marka, daha yüksek hafızaya sahip bir telefon almak istemiştim. Ancak mağazada görevli personelin oppo marka telefonun arttırılabilir hafıza özelliği olduğunu söylemesi ve bu bilginin oppo'nun resmi internet sitesinde de yer aldığını görmem üzerine bu ürünü tercih ettim.

Telefonu kurup incelediğimde, cihazın hafıza kartı desteği olmadığını fark ettim. Konuyu netleştirmek için oppo Türkiye merkeziyle iletişime geçtim ve tarafıma birkaç gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte oppo'nun resmi sitesinde de ilgili özellik "Destekler"den "Desteklemez" olarak değiştirildi. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise açılan ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Oppo Türkiye de iade veya değişim yapılamayacağını iletti. Bu bekleme süresi nedeniyle yasal iade sürem de dolmuş oldu.

Sonuç olarak, hem mağaza personelinin hem de resmi sitelerin yanlış bilgilendirmesiyle ayıplı bir ürün satın almak zorunda kaldım. Bugün (15.10.2025) itibarıyla Media Markt'ın internet sitesinde hâlâ hafıza kartı desteği olduğu bilgisi yer almakta. Ekte ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Yanlış bilgiyle satış yapılmasından dolayı mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

15 Ekim 2025 17:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Serdar G. “Yanlış Bilgiyle Satış: Hafıza Kartı Desteği Olmayan Telefon Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

17 Ekim 2025 13:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2024 21:41
1.611
Media Marktın İade Talebi Olamayan Siparişi Kafasına Göre İptal Etmesi
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Hediye Çeki Verilmedi

profile
23 Eylül 2025 08:02
901
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Eylül 2024 21:43
760
1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Satılamaz Denilen İphone'un Hayal Kırıklığı

profile
Beyzanur
18 Şubat 2025 02:37
7.791
Satılamaz Denilen İphone'un Hayal Kırıklığı
Satılamaz Denilen İphone'un Hayal Kırıklığı
satilamaz-denilen-iphoneun-hayal-kirikligi-3.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri