to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Kasım ayında Media Markt Optimum Ankara şubesinden telefon aldım. Telefonu alırken, cep kasko ürününü satmak isteyen personel, bu ürünün ekstra bir yıl garanti sağladığını ve bu kapsamda telefonu kullandığım 3 yılın sonunda isteğe bağlı olarak ücretsiz bir şekilde pil yenileme işlemi yapabileceğimi belirtti. Bu bilgiye istinaden ilgili ürünü de telefonla beraber satın aldım.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise pil değişiminin ancak bir arıza veya fabrikasyon kaynaklı bir sıkıntı olması halinde gerçekleşeceğini, aksi takdirde genel kullanıma bağlı oluşan kapasite azalışının garanti kapsamı dışında değerlendirileceğini söylediler.
Bu durumda, ilgili ürünü satın almam için bana yanlış bilgi verildiğini öğrenmiş oldum. Konu ile alakalı olarak, ödemiş olduğum kasko ücretinin iadesini talep ediyorum.
2023 yılında Ankara Optimum Media Markt şubesinden iPhone 14 Pro Max aldım ve oradaki çalışanın yönlendirmesiyle kasko paketi satın aldım. Satış sırasında, kasko süresi bitse bile pil değişimini ücretsiz yaptırabileceğim, aksi halde pil değişim ücretinin 13.000 TL’den fazla olduğu ve bu tutarın da k...
01.04.2021 tarihinde aldığım Samsung A71 model telefonuma ilave 3 yıllık kasko yaptırdım. Kaskonun kapsamı, ilk yıl hasar, üçüncü yıl ise pil değişimi içeriyordu. 11.03.2024 tarihinde pil değişimi için Media Markt'a başvurdum ancak ikame telefon olmadığını belirttiler. 15.03.2023'te tekrar gittiğimd...
27.11.2024 tarihinde Forum Ankara Media Markt mağazasından iPhone 13 aldım ve +2 yıllık kasko yaptırdım. Kaskoyu yapan görevli, her ne olursa olsun kırılma, çizilme, çalınma gibi durumlarda bu kaskonun geçerli olduğunu belirtti. Ödeme sırasında ise kasiyer, kaskom bitmeden getirip pil sağlığını yeni...
27 Ekim 2023 tarihinde cep telefonumu garantiye gönderdim. Ürüne ücret çıkarıldığı için firmadan geri alınıp kasko firmasına gönderildi. Bugün 26 Kasım olmuş ben hala ürünü bekliyorum. Ürünümün durumunu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımda laubali bir tavırla konuşan bir temsilci ...
2023 Kasım ayında Çanakkale Kipa AVM Media Markt mağazasından Apple iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana 1 yıl kırılma garantisi (kasko) ve 3 yıl uzatılmış garanti (toplamda 4 yıllık koruma paketi) sunulacağı, ayrıca ilk 2 yıl içinde istediğim zaman pil değişimi talep edeb...
Yorumlar