Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Farkı İadesinde Sorun Yaşadım

Merhaba Eskişehir Espark şubesinden Media Markt'tan 04.06.2025te bir Macbook m2 Air’i 37.99 TL’den satın aldım. Media Markt’in öğrenci indiriminden 2500 TL indirim yapıldı. Yani Macbook için 35.490 Tl gibi bir ücret ödedim. Satın almadan önce ürün 31 99’a düşmüştü ben de orada çalışan bayan personele tekrar indirime girerse çok üzülürüm o yüzden biraz daha bekleyeyim 37 99’dan tekrar düşebilir mi o zaman alayım demiştim. O da şu anda alın eğer 14 gün içerisinde düşerse biz o tutarı iade edeceğiz dedi. Ürün fırsat ürünü değildi.
Ben de ona güvenerek bu ürünü satın aldım. 11.04.2025te ürün tekrar indirime girdi. Ben de 12.04.2025te giderek 35.99’a düşen ürünün 2000 TL'lik fiyat farkını istedim. Önce beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri tekrar ürünü satın aldığım yere yönlendirdi. Takım lideri müdürle görüştü tamam dediler. Yalnız ürün için ücret iadesi değil başka bir ürün aldığım zaman fiyatının 2000 TL düşeceğini söylediler.
Ben de oradan bir kulaklık alıp 2300 TL civarı fiyat farkını ödeyip gitmeyi düşünüyordum. Sonra bana Macbook’u satan bayan öğrenci indirimi olduğu için fiyat düşüşü olduğu için tekrar indirim alamayacağımı söyledi. Ben bu ürünü alırken de özellikle sordum ve mağazada herhangi bir indirim gelirse 14 gün içinde bu cihaz için bundan faydalanabileceğim bilgisi verildi. Sonra anlaşamayınca müdürü çağırdı müdür de biz herhangi bir indirim mağazaya geldiğinde yapmıyoruz dedi. Ben de arkadaşınız bana bu şekilde bilgi verdi o yüzden ben bu indirim oranının tutarında ücret iadesi istediğimi söyledim. Ya da ürünü iade edip tekrar almak istediğimi söyledim. Bunu da yapamayacaklarını söylediler. Bu sırada Macbook’u satan kadın satıcı dalga geçer gibi gülmeye başladı. Neden gülüyorsun diye sorduğumda komik olan bir şey mi var dediğimde dalga geçer gibi stresle baş etmeye çalışıyorum. Gibi şeyler söyledi. Yani hem yanlış bilgi verildi. Bana herhangi bir indirim yapılmadı. Üstüne üstük bir de dalga geçer gibi karşımda ben sorunumu anlatırken gülmesi sinirlerimi iyice bozdu. Media Markt’ten ilk defa öyle bir durum yaşıyorum. Bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.