Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Kullanılamadı Ve Gereksiz Sigorta Satın Alındı

24.10.2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Philips Lumea 9000 serisi bir ürün satın aldım. İlk üyeliğim olduğu için hesabıma 1.750 TL’lik kupon tanımlanmıştı. Mağazada beni kaydeden görevli, bu kuponu yalnızca ürüne sigorta yaptırmam durumunda kullanabileceğimi, sigorta yaptırmazsam kuponu kullanamayacağımı söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Eve gelip fiş ve faturamı incelediğimde kupon tutarının aslında ürün bedelinden düşüldüğünü, sigortayı ise bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere satın aldığımı fark ettim. Yani kuponu sigorta için kullanmak zorunda olmadığımı, personelin yönlendirmesiyle yanlış karar verdiğimi sonradan anladım.

Bu nedenle, kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını, sigorta bedelinin iptal edilmesini ve ürünü iade etmek istediğimde bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamadan iademin alınmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.