Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddedildi

Bugün Hilltown Karşıyaka MediaMarkt mağazasından oğluma doğum günü hediyesi olarak HyperX Cloud 3 oyuncu mikrofonlu kulaklık satın aldık. Ürünleri çok iyi bilmediğimiz için, doğum günü hediyesi olduğu için beğenilmezse değişim ya da iade hakkımız olup olmadığını özellikle sorduk. Çalışan arkadaş, böyle bir hakkımızın olduğunu söyleyince içimiz rahat bir şekilde ürünü aldık.

Ancak çocuğum ürünü beğenmeyince, yaklaşık iki saat sonra kutusunun sadece güvenlik bandı açılmış olan ürünü iade için mağazaya geri götürdüm. Müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi ve satış sırasında bize iade/değişim hakkı olduğunu söyleyen çalışan da bu sözünü kabul etmedi. Sonuç olarak, yalnızca çalışanın yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle beğenmediğimiz bir ürünle baş başa kaldık ve mağazadan büyük bir hayal kırıklığı ve sinirle ayrıldık.

Satış anında bize söylenen bilgilere güvenerek alışveriş yaptığımız için HyperX Cloud 3 kulaklık için ücret iadesi yapılmasını veya en azından başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.