21.12.2023 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Satış esnasında Fatma isimli görevli, bana ekstra bir batarya satışı yapıyormuş gibi bilgi verdi ve bu şekilde ikna ederek ek bir paket almamı sağladı. O gün bana bunun yedek batarya olduğu, istenirse değişim yapılabileceği söylendi.
Bugün ise aslında bana yedek batarya değil, ekstra garanti paketi satıldığını ve bu paket kapsamında herhangi bir yedek batarya değişiminin olmadığını öğrendim. Yani bana satılan ürün ve söylenen bilgi tamamen farklıymış. Üstelik bu paket için fazladan 5.000 TL ödediğim, bunu da yedek batarya ücreti gibi anlattıkları ortaya çıktı.
Mağduriyetim üzerine Media Markt ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir satışın bu şekilde yapılmadığının söylendiğini, yani yaşadığım durumun adeta yok sayıldığını gördüm. Hem yanlış bilgilendirilerek satış yapılması hem de sonrasında bu durumun kabul edilmemesi nedeniyle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.
Ekstra garanti adı altında, yedek batarya vaadiyle benden alınan 5.000 TL’nin iade edilmesini veya bana söz verildiği şekilde yedek bataryamın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu satışın ve ilgili personelin incelenmesini ve bu yanlış yönlendirmenin sonuçlarının tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Sözleşme/fatura üzerinde görünen ek garanti/satış kaydım 01757.1049538 numarası ile yapılmıştır.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar