to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Satış Ve Mağduriyet: Samsung TV Yenileme Hızı Farkı
23.10.2025 tarihinde Media Markt Balıkesir Edremit Kipa AVM mağazasından Samsung 55Q7F5 model televizyon satın aldım. Mağaza çalışanları tarafından ürünün gerçek yenileme hızının 118 Hz olduğu bilgisi özellikle vurgulandı. TV üzerindeki bilgilendirme kartında da aynı şekilde 118 Hz olduğu bilgisi yazılıydı. Ancak ürünü aldıktan bir gün sonra, hem Samsung'un resmi sitesinden hem de başka kaynaklardan yaptığım araştırmada, televizyonun gerçek yenileme hızının 50 Hz olduğunu öğrendim.
Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçip, müşteriyi yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma "işinize gelmiyorsa iade edin" şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek durumunda bırakıldık. İade işlemiyle ilgili faturamın sıra numarası: 636443, seri no 9803005021477948’dir.
Mağazada yanıltıcı (yalan) olan bilginin yazılı olduğu etikete ait fotoğraf ve hangi tarihte çekildiği ayrıca diğer kaynaklardaki gerçek bilgiye ait ekran görüntüleri ektedir.
Satın alma aşamasında anlatılan ve TV üzerinde bulunan bilgilendirme etiketinin üzerindeki özelliklerde bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Yanıltıcı bilgiyle mağduriyet yaşamamın giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gamze A. “Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Satış Ve Mağduriyet: Samsung TV Yenileme Hızı Farkı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gamze A. 251027-005983 kayıt numaralı “Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Satış Ve Mağduriyet: Samsung TV Yenileme Hızı Farkı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tarafımla iletişime geçildi. Ancak çözüm adına hiçbir şey sunulmadı.
