to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İzmir Balçova İstinye AVM mağazasından 24.10.2025 tarihinde satın aldığım Dyson kablosuz süpürge için cihaz koruma sigortası (sözleşme no: 06032.1000412, fatura no: 40001240) ile ek garanti süresi de satın aldım. Üründe kullanıcı hatası sayılmayacak şekilde, zamanla parmakları ayıran seperatör parçası esneyip kırıldı ve butona basmadığım halde parmağıma temas ederek süpürgenin kendiliğinden çalışmasına sebep oluyor. Ayrıca süpürge borusunda oynama ve çekim gücünde zayıflama gibi ek sorunlar da mevcut. Bu problemler tekrarlayan ve devam eden bir şekilde yaşanıyor.
Sorunlarımın çözümü için daha önce mağazaya giderek sözlü olarak bildirdim, ancak güven vermeyen bir yaklaşım ve belirsiz, uzun bir inceleme süresi nedeniyle işlem başlatmadım. Sonrasında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, sigorta birimine yönlendirildim. Sigorta birimi, Media Markt’tan ayrı olduklarını ve satış sürecinde yapılan yanıltıcı bilgilendirmenin kendileriyle ilgili olmadığını, mevcut arızanın sigorta kapsamında olmadığını belirtti. Oysa satış sırasında Media Markt personeli ek garanti sigortasını, normal garantinin aynen uzatılmış hali gibi tanıtmıştı.
Ürünüm hâlâ ek garanti süresi içerisindedir. Cihazın orijinal yedek parça ile onarılması, orijinal parça değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum. Satış sırasında oluşturulan yanlış algı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
2023 yılında İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte Dyson v12 süpürge satın aldık. 2025 Haziran ayında süpürgenin çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz hemen kapanmaya başladı. Ürünü Media Markt’a götürdük ve servise gönderildi. Bize batarya problemi olduğu ve garanti...
24/11/2021 tarihinde Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 kablosuz süpürge ile ilgili olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünümü alırken, Media Markt’tan ücretli olarak 1 yıl ek garanti hizmeti de satın aldım ve şu an ek garanti kapsamında bulunmaktayım (Garanti bitiş t...
27.07.2022 yılında Balçova/İzmir (1799 TL) Media Markt şubesinden eşimle birlikte Dyson V8 elektrikli süpürge satın aldık. Satış sırasında, mağaza çalışanı bize ek ücret ödeyerek hem batarya (sonraki yıllarda batarya performansı düşerse yapacağınız sigorta nedeniyle batarya değiştirme hakkımızın old...
Media Markt İzmir Park mağazasından aldığım Dyson V8 süpürgeye ek garanti yaptırmıştım. Ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle 4 Eylül’de mağazaya başvurdum ve ürünü ilk defa servise gönderdim. Ancak bana, arızanın teminat kapsamı dışında olduğu ve filtrelerin düzenli temizlenmesi gerektiği gerekçesiyle...
Yorumlar