to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiye Rağmen Dyson Süpürge Sorunumuz Çözülmedi
2023 yılında İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte Dyson v12 süpürge satın aldık. 2025 Haziran ayında süpürgenin çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz hemen kapanmaya başladı. Ürünü Media Markt’a götürdük ve servise gönderildi. Bize batarya problemi olduğu ve garanti kapsamına artık girmediği söylendi. Ancak bizim ek garanti sözleşmemiz 2023 yılında yapıldı ve halen devam ediyor. Buna rağmen talebimiz kabul edilmedi.
Daha sonra ürünü Dyson yetkili servisine götürdük. Burada yapılan incelemede bataryada sorun olmadığı, cihazın gövdesindeki elektronik bir parçanın arızalandığı tespit edilip raporlandı. Bunun üzerine tekrar Media Markt’a başvurduk ve yanlış yönlendirildiklerini belirttik. Cihazı teslim aldılar fakat 15 gündür tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedik.
Ek garanti süremiz devam ettiği halde mağdur edildik ve sorunumuz çözülmedi. Ürünün değişimini talep ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba Beyza M. “Ek Garantiye Rağmen Dyson Süpürge Sorunumuz Çözülmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Lütfen aylardır zaten mağdur ediliyoruz dönüş bekliyorum
Merhaba Beyza M. 251030-005863 kayıt numaralı “Ek Garantiye Rağmen Dyson Süpürge Sorunumuz Çözülmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
