Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Robot Süpürge İadesi Reddedildi

Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 17.03.2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Roborock Qrevo Curve model robot süpürge satın aldık. Satış esnasında ürünün kameralı olduğu özellikle ifade edildi, biz de bu özellik nedeniyle ürünü tercih ettik. Eve gelip ürünü detaylı incelediğimizde herhangi bir kamera özelliği olmadığını fark ettik ve satış sırasında bize yanlış, yanıltıcı bilgi verildiğini anladık.

Faturamızla birlikte mağazaya giderek ürünü geri vermek ve iade talep etmek istediğimizde, çalışanlar ürünü alamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler. Hem yanlış bilgilendirme ile satış yapılması hem de bu durum ortaya çıkmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni son derece mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı ilgili resmi kurumlar nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.