Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Güven Kaybı Ve Arızalı Ürün Şoku

30 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 17:00 civarında Adana Optimum Media Markt şubesinden Logitech MK270 model bir klavye satın almak için mağazaya gittim. Kasa önündeki stantlarda teşhir ürünlerinin indirimli olarak satıldığını gördüm. İçlerinde bir klavye vardı ve çalışanlara defalarca ürünün kullanılıp kullanılmadığını, sorunlu olup olmadığını sordum. Tüm çalışanlar, sadece kutusunun açık olduğu için indirimde olduğunu, ürünün sıfır ve sorunsuz olduğunu söylediler. Ayrıca reyondan beğendiğim klavye ile arasındaki farkı sorduğumda, ısrarla teşhir ürününün daha kaliteli olduğunu ve onu almam gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak, çalışanların yönlendirmesiyle bu ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde klavyenin çalışmadığını fark ettim ve yaşadığım hayal kırıklığıyla ürünü fırlatıp kırdım. Ürünün fiyatı 850 TL ve bu tutar çok yüksek olmasa da, asıl şikayetim güven kaybı yaşamamdır. Media Markt çalışanlarına ve markaya artık güvenim kalmadı. Benzer bir durum daha yüksek fiyatlı bir üründe de yaşanabilirdi.

Çalışanların müşterilere doğru bilgi vermesi ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önlenmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.