Kargo Takibinde Hata Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Mavi Reyon adlı satıcıdan 10 kg kedi maması satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. Tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 13 Eylül olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun Muğla Milas’a gelmesi gerekirken, takip ekranında önce Bursa’dan çıktığını, ardından İzmir’e ve daha sonra da İstanbul’a gönderildiğini görüyorum. Buna rağmen kargo durumunda “dağıtıma çıktı” ibaresi yer alıyor, ancak ben Muğla’dayım ve doğal olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Satıcıya ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargo firması ile yaptığım görüşmeler de son derece yetersiz ve saygısız bir şekilde ilerliyor. Özellikle Zühra isimli temsilcinin tutumu ve cevaplarıyla adeta bizimle dalga geçer gibi konuşması beni daha da mağdur etti.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafından kargomun nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede Muğla Milas’taki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü müşteri temsilcisi yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 11570763307.