Yanıcı Tablet Mağduriyeti Ve İade Sorunuyla Karşı Karşıya Kaldım

26.09.2024 tarihinde Samsun Medya Markt mağazasından 13.999 TL bedelle Lenovo TAB p12 256 GB tablet satın aldım. Tableti kullanırken şarj esnasında ekranı ve bataryası yanmaya başladı, evin içini duman kapladı ve ciddi bir yangın riski atlattık. Hem can güvenliğimiz hem de ev güvenliğimiz bu olay nedeniyle tehlikeye girdi.

Tabletimi Samsun Medya Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servisin yaptığı inceleme sonucunda ürünün yenisi ile değişimine karar verildi. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde tekrar Samsun Medya Markt mağazasına gittim. Ancak mağaza yetkilileri ellerinde aynı üründen olmadığını, bu nedenle para iadesi yapacaklarını söylediler. Fakat tabletin güncel fiyatı çeşitli internet sitelerinde 20.000 TL ve üzerindeyken, bana yalnızca aldığım gün ödediğim tutarı iade edebileceklerini ifade ettiler.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli yapmıştım, taksitlerim bittiği için bedelin peşin olarak kartıma yatırılacağını belirttiler. 1 ila 3 iş günü içerisinde kartıma iade edilmesi gerektiği söylendi, ancak bugün 11.12.2025 Perşembe olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem yaşadığım güvenlik riski, hem mağduriyetimin giderilmemesi, hem de bu kadar basit bir sürecin bile çözülememesi nedeniyle Medya Markt’i protesto ediyorum. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Benim için Medya Markt bitmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetinin tarafınızca da kabul edilerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.